SAC CONSULTIVO | EMISSÃO – ANÁLISE DE CHARGEBACK

São Paulo - SP · Presencial · R$ 1.625,28 a R$ 2.200,00 (Bruto Mensal) · 30 Posições · Efetivo – CLT · Operacional · 16/jan/2026 · Parcial tardes

Atendimento – Emissão | Tratativas de Chargeback Estamos em busca de profissionais para atuar na área de Emissão (FOS) , realizando tratativas relacionadas a cartões e processos de chargeback na América Latina .

A atuação será voltada principalmente para tratativas por e-mail , exigindo atenção aos detalhes, organização e perfil analítico para análise das informações e cumprimento dos prazos.

Principais atividades

• Realizar tratativas de casos recebidos por e-mail;
• Analisar informações e transações relacionadas a cartões;
• Realizar validações de usuários, prazos, métodos de segurança e fondeos;
• Analisar os casos e identificar a tratativa adequada;
• Realizar processos relacionados à contestação de transações (chargeback) ;
• Atualizar informações e status nos sistemas internos;
• Seguir procedimentos e critérios estabelecidos para cada caso;
• Garantir o cumprimento dos prazos de tratamento.

Perfil desejado

• Perfil analítico e atenção aos detalhes;
• Boa organização para trabalhar com diferentes demandas;
• Boa comunicação escrita;
• Facilidade para interpretar informações e seguir procedimentos;
• Conhecimento ou experiência com chargeback, contestação de transações ou cartões será considerado um diferencial;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Escala 6x1 – Domingo a domingo , conforme escala operacional e com folgas conforme programação.

Atuação

💻 Tratativas realizadas por e-mail , com foco em análise e resolução de casos relacionados à Emissão e Chargeback.

#LI-Onsite

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Sobre Actionline Brasil

A Actionline é uma empresa dedicada a conectar marcas com seus clientes, reforçando sua presença e valor em cada ponto de contato. Somos a primeira linha de relacionamento entre empresas e consumidores: falamos mais de 2 milhões de minutos por mês, além de realizarmos inúmeros contatos digitais em múltiplos canais.

Em contato constante com os consumidores, sabemos o que eles precisam, como ajudá-los e como apoiar as empresas em cada etapa da jornada. Essa proximidade nos dá algo raro: conhecimento real e imediato sobre o comportamento, as dúvidas e as expectativas do cliente.

Fazemos parte da Untold_, um ecossistema de criatividade e comunicação. Isso nos diferencia profundamente dentro do nosso setor: para nós, cada interação é também um momento de comunicação entre marcas e pessoas, com potencial para construir vínculo, transmitir valor e gerar impacto. Pensamos cada ponto de contato com uma lógica de marketing: com estratégia, intenção e inteligência.