Sac de Atendimento - Moderação de Conteúdo

Oportunidade Profissional: Moderador(a) de Conteúdo – Marketplace Digital (Lapa de Baixo / SP) Destaques da Posição Quer fazer a diferença na segurança digital de milhões de usuários e atuar na linha de frente de uma gigante mundial do e-commerce? Buscamos profissionais com visão crítica, perfil analítico e alta atenção aos detalhes para integrar o time de Moderação de Conteúdo.

Nesta posição, você será peça-chave na garantia da qualidade, integridade e conformidade das publicações, atuando em um ambiente dinâmico, ético e inclusivo. Oferecemos um pacote de benefícios premium, remuneração variável (RV + PLR), plano de carreira estruturado e excelente oportunidade de desenvolvimento profissional!

Principais Responsabilidades Moderação e Conformidade: Análise, revisão e moderação contínua de conteúdos publicados na plataforma, assegurando o cumprimento rigoroso dos SLAs, políticas internas, padrões de qualidade e legislação.

Tomada de Decisão e Escalamento: Tomada de decisões assertivas durante as análises operacionais e direcionamento ágil de casos críticos conforme as diretrizes estipuladas.

Gestão de Filas e Adaptabilidade: Atuação estratégica em filas operacionais nos períodos de alta demanda e rápida adaptação a atualizações de processos e diretrizes do setor.

Padrões Operacionais (SOPs): Cumprimento contínuo dos Procedimentos Operacionais Padrão, mantendo elevados níveis de produtividade e qualidade.

Governança, Ética e Compliance: Atuação com estrita confidencialidade, total conformidade com a LGPD, políticas de segurança da informação, código de conduta e normas corporativas.

Requisitos e Perfil Desejado Formação Acadêmica: Ensino Superior cursando ou completo.

Idiomas: Inglês intermediário obrigatório (nível A2-B1).

Experiência Profissional: Vivência prévia necessária em operações de e-commerce ou serviços digitais de alta demanda e cumprimento de prazos (SLAs).

Diferenciais

Experiência anterior em moderação de conteúdo.

Competências Pessoais: Perfil fortemente analítico, comunicação respeitosa, sensibilidade a detalhes e capacidade de trabalhar em um ambiente ético e colaborativo.

Jornada e Condições de Trabalho Modalidade: 100% Presencial.

Local de Trabalho

Lapa de Baixo — São Paulo/SP.

Escala de Trabalho: 5x2 (jornada diária de 8h12 com folgas cíclicas).

Horários de entrada: 13:00 | 14:00 Pacote de Remuneração e Benefícios Premium Remuneração Fixa: R$ 2.230,00 (Regime CLT).

Remuneração Variável: Programa de Remuneração Variável (RV) + Participação nos Lucros e Resultados (PLR)!

Benefícios de Alimentação: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação.

Saúde, Esporte e Lazer: Programa TotalPass (acesso a ampla rede de academias e estúdios).

Apoio à Família e Proteção: Auxílio-Creche (para filhos até 5 anos de idade) e Convênio de Crédito Consignado.

Desenvolvimento e Carreira: Plano de carreira estruturado, programa de promoções internas e parcerias com instituições educacionais.

Esta oportunidade é aberta também à candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD).