Staff Manager (Outsourcing)

O que buscamos?

Buscamos uma pessoa que valorize o desenvolvimento humano, a construção de relações de confiança e a geração de resultados sustentáveis para clientes, profissionais e para a SoftDesign.

O Staff Manager é responsável por acompanhar uma carteira de clientes e os profissionais alocados em suas equipes, atuando de forma próxima para garantir uma experiência positiva para todas as partes envolvidas. A posição combina gestão de pessoas, acompanhamento de alocações, gestão contratual, relacionamento com clientes e fortalecimento da cultura organizacional junto aos profissionais que atuam em modelo de outsourcing.

Procuramos alguém com excelente comunicação, visão sistêmica, capacidade de negociação e entendimento do contexto de tecnologia.

Esperamos uma pessoa capaz de compreender os desafios dos clientes, apoiar decisões relacionadas a pessoas, carreiras e alocações, conduzir conversas de feedback e desenvolvimento e contribuir para a satisfação dos clientes e o crescimento sustentável da operação.

Responsabilidades e atribuições

O que você precisa ter: Experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas.

• Experiência em relacionamento com clientes e gestão de stakeholders
• Experiência em negociações com clientes e capacidade de identificar oportunidades de expansão e fortalecimento das contas sob sua responsabilidade
• Experiência em ambientes de tecnologia, consultoria ou outsourcing
• Experiência com gestão de desempenho, feedback, PDIs e desenvolvimento profissional
• Conhecimento do mercado de tecnologia e dos principais perfis e carreiras da área
• Capacidade de compreender contextos organizacionais, demandas técnicas e necessidades dos clientes
• Capacidade de avaliar aderência entre profissionais e oportunidades
• Experiência apoiando processos de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia.

Quais atitudes você precisa demonstrarEscuta ativa, empatia e interesse genuíno pelo desenvolvimento das pessoas.

• Comunicação clara, transparente e capacidade de construir relações de confiança
• Inteligência relacional para atuar com diferentes perfis e contextos
• Habilidade de negociação, influência, mediação de conflitos e resolução de problemas
• Maturidade e equilíbrio para conduzir situações complexas e tomar decisões em diferentes contextos
• Visão sistêmica e tomada de decisão baseada em análise e contexto
• Protagonismo, autonomia e senso de responsabilidade
• Organização, colaboração e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
• Orientação para resultados sustentáveis e melhoria contínua
• Curiosidade e interesse pelo mercado de tecnologia
• Compromisso com a aprendizagem contínua, o desenvolvimento humano e uma cultura baseada em relações transparentes e respeitosas.

Requisitos e qualificações

• O que você irá fazer: Manter relacionamento próximo e contínuo com clientes, atuando como principal ponto de contato da SoftDesign
• Realizar reuniões de acompanhamento, feedback e gestão da satisfação
• Identificar oportunidades de alocação e apoiar sua evolução até a contratação
• Capacidade de identificar oportunidades comerciais, apoiar a expansão de contas e atuar de forma consultiva no desenvolvimento dos clientes
• Apoiar atividades comerciais, negociações, movimentações contratuais e gestão de riscos da operação
• Acompanhar o desenvolvimento, desempenho, engajamento e satisfação dos profissionais alocados
• Realizar feedbacks, avaliações de desempenho, acompanhamento de PDIs e ações de desenvolvimento
• Atuar preventivamente em temas relacionados à retenção, clima, motivação e desempenho
• Conectar profissionais às áreas internas para solução de demandas e impedimentos
• Apoiar a definição, abertura e acompanhamento de vagas junto aos clientes
• Participar da análise de perfis, avaliação de aderência e tomada de decisão sobre candidatos
• Apoiar recrutamento e seleção em parceria com o time de Pessoas e cultura (RCH)
• Preparar profissionais para entrevistas e acompanhar o processo de contratação e onboarding
• Garantir que os profissionais tenham acesso às iniciativas, programas e comunicações da SoftDesign
• Incentivar ações de desenvolvimento, compartilhamento de conhecimento e integração
• Fortalecer a conexão dos profissionais com a cultura da empresa e promover o sentimento de pertencimento.

Formação e engajamento desejáveisObrigatóriosGraduação em Tecnologia da Informação, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas; Autodesenvolvimento e aprimoramento contínuos.

Desejável/diferencialPós-graduação em Gestão de Pessoas, Liderança, Gestão de Tecnologia, Negócios Digitais ou áreas correlatas.

Certificações em liderança, gestão de pessoas ou métodos ágeis.

Informações adicionais

O que oferecemos (CLTs):

🍽️ VA/VR Flex;

🩺 Plano de saúde Unimed;

😁Plano odontológico Uniodonto;

💙 Seguro de vida em grupo;

♀️ Totalpass;

⏸️ Empresa participante do Programa Empresa Cidadã - licença-maternidade e paternidade estendida

Benefícios Soft ( CLTs e PJs):

🧠 ZenKlub - duas sessões gratuitas por mês;

🎓Benefício Educação;

📃 Incentivo a certificações;

💼 Prêmio por tempo de casa;

🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

🗣️ Cultura de Feedback;

💰 Bônus por indicação; Sobre a contratação:

💼Contrato no modelo CLT ou PJ;

💻Trabalho híbrido 2x na semana (Quartas e sextas);

🖥️ Escritório disponível para coworking em Porto Alegre(RS).