Supervisor(a) de atendimento - Baixada Santista

Buscamos um(a) Supervisor(a) de atendimento com experiência em rotinas administrativas e gestão de processos educacionais, perfil organizado e habilidade para liderar equipes. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar as atividades da secretaria escolar, garantindo a organização e a conformidade dos registros acadêmicos, a eficiência dos processos administrativos e a qualidade do atendimento a alunos, famílias e colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade no contato com pais, responsáveis e alunos (presencial, telefone, e-mail e WhatsApp)
• Acompanhar e assegurar o cumprimento dos processos acadêmicos, financeiros e de cobrança
• Gerenciar a emissão de boletos, contratos, declarações e documentos administrativos, assegurando prazos e conformidade
• Manter o sistema acadêmico e financeiro atualizado por meio do acompanhamento das equipes responsáveis
• Garantir o alinhamento entre os setores de atendimento, secretaria e financeiro, com foco na eficiência e padronização de processos
• Conduzir reuniões com a equipe, alinhamentos com a coordenação pedagógica e treinamentos internos
• Zelar pela confidencialidade das informações e pelo bom relacionamento com as famílias, especialmente durante tratativas de cobrança
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos fluxos de atendimento e processos internos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em Administração, Contabilidade, Gestão Escolar ou áreas correlatas)
• Experiência prévia em cargos de supervisão ou liderança de equipe, com foco em atendimento e/ou área educacional
• Vivência com rotinas administrativas e processos de cobrança
• Domínio básico do pacote Office (especialmente Word e Excel)
• Desejável experiência com sistemas de gestão escolar e financeira
• Perfil comunicativo, organizado, com habilidade para resolução de conflitos e gestão de pessoas
• Experiência com sistema TOTVS ou similares.

Informações adicionais

Vale-alimentação; Plano médico; Plano odontológico; Vale transporte.