Supervisor(a) de Atendimento - Bilíngue

A Onet Brasil está com vaga aberta para atuar como Supervisor(a) de Serviços Bilíngue.

Nossa empresa acredita na diversidade e na inclusão de todos. Por isso, as vagas abertas são também para Pessoas com Deficiência (PCD).

• Principais atividades Supervisionar a operação da equipe de recepção e atendimento ao cliente
• Garantir a excelência no atendimento e na experiência dos visitantes
• Acompanhar a organização e apresentação dos ambientes
• Distribuir atividades e acompanhar a rotina da equipe
• Apoiar na resolução de ocorrências e demandas dos clientes
• Realizar interface com áreas de apoio para garantir o bom funcionamento da operação
• Monitorar indicadores de qualidade e produtividade
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de atendimento
• Elaborar escalas, controlar presença e orientar a equipe sempre que necessário.

• Requisitos Ensino Superior completo ou em andamento
• Experiência anterior com supervisão de equipes de atendimento, recepção, hotelaria, hospitalidade ou áreas correlatas
• Inglês avançado ou fluente (conversação obrigatória)
• Pacote Office intermediário
• Excelente comunicação, organização e postura profissional
• Perfil de liderança, foco em atendimento ao cliente e resolução de problemas
• Disponibilidade para atuação em escala e horários flexíveis.

Diferenciais Experiência em ambientes premium, hotelaria, turismo, aeroportos ou salas executivas; Conhecimento em indicadores de atendimento e gestão de equipes; Vivência com atendimento a clientes nacionais e internacionais.

Escala 12x36.