SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO

Modelo de trabalho: presencial

A IMD – Medicina Diagnóstica está em busca de um(a) SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO para liderar e desenvolver nossa equipe, acompanhar indicadores de desempenho e contribuir para a excelência na experiência dos nossos pacientes.

Buscamos um profissional com perfil de liderança , visão analítica, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas , que valorize o desenvolvimento de pessoas , a melhoria contínua dos processos e a q ualidade do atendimento humanizado .

Principais responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade, a eficiência e a padronização dos processos.
• Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e satisfação dos pacientes, propondo melhorias e planos de ação.
• Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, orientações e treinamentos contínuos.
• Gerenciar reclamações, conflitos e situações complexas, buscando soluções eficazes e a satisfação dos pacientes.
• Acompanhar o cumprimento de metas, procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela clínica.
• Elaborar relatórios gerenciais, analisar resultados e apresentar oportunidades de melhoria à gestão.
• Promover a integração entre os setores, contribuindo para a eficiência dos processos e a excelência no atendimento.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Experiência com liderança de equipes, preferencialmente em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em acompanhamento de indicadores, gestão de metas e análise de resultados;
• Domínio de ferramentas de informática e habilidade para elaborar relatórios;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, planejamento e resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência em clínicas, hospitais ou empresas do segmento de saúde;
• Vivência com indicadores de satisfação e experiência do cliente;
• Experiência com implantação de melhorias, padronização de processos e desenvolvimento de equipes.

O que Oferecemos:

Remuneração alinhada às práticas de mercado da região

Vale Refeição

Plano de Saúde

Política de DayOff

Ginástica Laboral

Gym Pass

Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional através do nosso plano de carreira.

Venha fazer parte da IMD!

Se você possui perfil de liderança, gosta de desenvolver pessoas e acredita que a excelência no atendimento é construída por meio de processos bem estruturados e equipes comprometidas, queremos conhecer você!

Candidate-se e venha contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos pacientes.

Conheça nossas redes sociais:

Instagram: @imd.arapiraca e nosso site: imdimagem.com.br