Supervisor de Atendimento Departamento Pessoal | Agência Centro

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Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você.

Vem pra Auxi!

Responsabilidades e atribuições

O Supervisor de Departamento Pessoal é o responsável pelo atendimento aos Condomínios RS, SC, Franquias e Hotéis, garantindo a excelência operacional e o relacionamento com os clientes do Departamento Pessoal, por meio da liderança da equipe, da padronização dos processos, da mitigação de riscos trabalhistas e da entrega de soluções que agreguem valor ao negócio dos clientes e fortaleçam a credibilidade da empresa.

Você também será responsável por:

• Supervisionar a performance dos atendimentos prestados aos clientes do Departamento Pessoal, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e definição de planos de ação para correção de desvios;
• Acompanhar e desenvolver o desempenho da equipe por meio de indicadores, feedbacks, avaliações de performance, reuniões de alinhamento e ações de engajamento;
• Garantir a atualização técnica da equipe em relação à legislação trabalhista, previdenciária e às rotinas de Departamento Pessoal, promovendo treinamentos e disseminação de novos procedimentos;
• Supervisionar a correta execução dos processos e fluxos de atendimento, propondo revisões e melhorias sempre que necessário para aumentar a eficiência operacional;
• Monitorar a eficiência na resolução das demandas dos clientes, acompanhando os atendimentos dos diferentes níveis de suporte e atuando na escalada e resolução de casos críticos;
• Realizar atendimento aos clientes, propondo soluções e trazendo riscos de passivo trabalhistas.
• Assegurar o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais relacionados aos serviços de Departamento Pessoal;
• Garantir a comunicação clara e tempestiva das alterações legais, normativas e procedimentais à equipe e aos clientes;
• Orientar clientes e equipe quanto à aplicação da legislação trabalhista, previdenciária e às políticas internas, atuando de forma consultiva e preventiva na mitigação de riscos;
• Analisar indicadores, processos e a experiência dos clientes, identificando oportunidades de melhoria contínua e implementando ações para aumento da qualidade e da produtividade;
• Promover a integração e capacitação das áreas de atendimento e relacionamento com clientes, assegurando o conhecimento adequado dos processos de Departamento Pessoal e a excelência no atendimento;
• Atuar como ponto de apoio técnico e de gestão para a equipe, auxiliando na tomada de decisão e na condução de situações de maior complexidade.

⚠️ Importante!

• Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17h48.
• Modelo de trabalho: Presencial (flexibilidade de home office 1x na semana)
• Modelo de contrato: CLT.

Requisitos e qualificações

Você precisa ter:

• Graduação completa em Administração, RH, Ciências Contábeis, Processos Gerencias e/ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Legislação Trabalhista.
• Experiência com rotinas de DP.
• Experiência em liderança de equipes.
• Excel avançado

Informações adicionais

Na Auxi, acreditamos que você dá o seu melhor quando está bem em todas as áreas da vida. Por isso, preparamos um pacote completo de benefícios para cuidar da sua saúde, da sua família e do seu bem-estar:

Flexibilidade no dia a dia

🍴 Vale Refeição ou Alimentação (Cartão Flex): liberdade total para você escolher como e onde usar seu benefício.

🚎 Vale Transporte: garantia de deslocamento para a sua rotina.

🎂 Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do seu aniversário para você comemorar como quiser.

🏖️ Colônia de Férias: hospedagem e lazer com valores acessíveis, permitindo que você relaxe e aproveite com a família.

🏛️ Sesc: acesso aos serviços, lazer, cultura e facilidades oferecidos pela rede Sesc.

Saúde integral

🩺 Plano de Saúde Unimed: para cuidado com a sua saúde e prevenção.

🦷 Plano Odontológico: cuidados com a sua saúde bucal e seu sorriso.

💻 Telemedicina: atendimento médico ágil, prático, sem filas e gratuito. 24 horas por dia, 7 dias por semana, de onde você estiver.

💊 Auxílio Farmácia: descontos exclusivos e subsídios em medicamentos tarjados em mais de 19 mil farmácias no país.

🧠 Parceria com Clínica Psicológica: descontos exclusivos em sessões de terapia para cuidado da saúde emocional.

🛡️ Aplicativo de Saúde e Bem-Estar: acesso a uma plataforma gratuita com assessoria de profissionais especializados, aulas online, descontos em academias e muito mais.

Família & Proteção

🍼 Auxílio-Creche: auxílio financeiro para as mães nos primeiros 5 anos de vida dos filhos(as).

🔒 Seguro de Vida: proteção e tranquilidade financeira para você e quem você ama.

🤝 E mais!

🎓 Uma plataforma de educação corporativa: o Acelera!

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