Supervisor de Atendimento e Relacionamento

Missão do Cargo Liderar o time de relacionamento e bem-estar, composto por 10 pessoas. Ser o elo humano entre a Telehelp e o cliente idoso.

Ser a voz da Telehelp no dia a dia dos nossos clientes, reforçando cuidado, proximidade e segurança.

Cada ligação é um gesto de cuidado!

• Principais Responsabilidades Supervisionar equipe que realiza ligações individuais de acompanhamento e bem-estar
• Monitorar, motiver e desenvolver a equipe
• Criar conexão genuína com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito
• Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional
• Registrar informações relevantes
• Encaminhar demandas quando necessário.

• Perfil Ideal Ensino superior completo
• Foco em resultados
• Habilidade para lidar com pessoas
• Comunicação serena e acolhedora
• Alto nível de empatia
• Sensibilidade para lidar com o público da terceira idade.

Organização e atenção a detalhes.

Diferencial Experiência com atendimento humanizado ou público sênior.

Benefícios Telehelp Na Telehelp, cuidamos de quem cuida.

Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.

Saúde e Proteção

• Assistência médica (extensiva aos dependentes)
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Orientação médica por telefone
• Atendimento mensal com nutricionista

Bem-Estar Integral

• TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)
• TotalMind (cuidado com a saúde emocional)
• Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social

Qualidade de Vida e Família

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Programa de descontos em farmácias
• Day off no aniversário
• Instalação do serviço Telehelp para familiares

(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)