SUPERVISOR DE ATENDIMENTO | SANTA MARIA - DF

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Supervisor de Atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, monitorando a execução dos atendimentos, acompanhando os processos e performance da área, realizando reuniões de alinhamento, aplicando feedbacks e elaborando planos de desenvolvimento
• Realizar levantamento de problemas sistêmicos e falhas massivas para soluções diferenciadas de atendimento
• Atuar em conjunto com a equipe de Recursos Humanos, monitorando e orientando a jornada de trabalho do time (bancos de horas, horas extras, intervalos, etc.)
• Apoiar o desenvolvimento dos colaboradores, atuando como facilitador de treinamentos para a equipe, abordando diversas competências técnicas e comportamentais específicas da área, a fim de promover a capacitação e o aumento de performance do time
• Dentre outras tarefas correlatas à função.

Requisitos e qualificações

Ensino superior cursando ou completo; Desejável experiência mínima de 1 ano no segmento de Telecomunicação.

Informações adicionais

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxílio Filho Excepcional
• Parcerias Educacionais.