Supervisor de Call Center - Cobrança

Quem somos?

A Bellinati Perez , atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural

🤖Inovação : A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

🌎Diversidade : Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!

📈Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!

🫲🏿Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!

Responsabilidades e atribuições

Sua rotina no time BP como Supervisor de Cobrança?

• Realizar a gestão e desenvolvimento da equipe de cobrança;
• Atuar de forma próxima à operação, acompanhando negociações, realizando escutas e feedbacks;
• Acompanhar indicadores, identificar gaps e direcionar ações para evolução dos resultados;
• Apoiar os negociadores nas tratativas e na resolução de situações do dia a dia;
• Garantir a execução das estratégias de cobrança e o acompanhamento dos resultados;
• Atuar na resolução de desvios e situações operacionais, dando suporte ao time e garantindo agilidade nas decisões.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para juntar-se à nós?

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Experiência com gestão de equipes em operações de cobrança ou call center;
• Conhecimento em indicadores e estratégias de cobrança e recuperação de crédito;
• Perfil proativo, com atuação próxima à operação e disposição para acompanhar a rotina do time;
• Boa comunicação, firmeza e capacidade de tomada de decisão;
• Organização, senso de urgência e foco em resultados.

O que aumenta as suas chances?

• Experiência com cobrança de veículos;
• Vivência com veículos pesados;
• Conhecimento em canais digitais de cobrança.

Informações adicionais

Modelo/Local de Trabalho:

• CLT;
• Segunda a sexta-feira das 10h24 às 19h / Sábado das 08h às 14h20
• Centro - Curitiba / PR

Nossos benefícios:

• Vale Refeição de R$32,00 por dia trabalhado;
• Acesso a cartão multibenefícios;
• Seguro de Vida;
• Convênio com SESC;
• “ Day Off ” em seu aniversário;
• Política de vestimenta alinhada ao ambiente corporativo;
• Convênio com Plano Odontológico;
• Convênio com TotalPass;
• Programa de acolhimento psicológico (apoio emocional com escuta qualificada e ações de bem-estar);
• Programa de saúde e segurança do trabalho (ações de prevenção e acompanhamento ocupacional);
• Programa de parcerias com universidades, instituições de ensino, restaurantes e comércio local (consulte disponibilidades).

Etapas do processo seletivo:

• Cadastro;
• Bate-papo com RH;
• Bate-papo com gestão;
• Contratação.

#VemSerBP