Supervisor de Call Center

Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Gerente de Inside Sales - Empresa do ramo de desenvolvimento de produtos estéticos e em franco crescimento no âmbito nacional

Principais atribuições:

• Gerenciar e orientar a equipe de Inside Sales e Backoffice
• Estabelecer metas desafiadoras e acompanhar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e direcionado
• Analisar e criar relatórios de performance
• Estruturar e implementar melhorias nos processos de vendas para maximizar os resultados
• Colaborar com as áreas de marketing e vendas para garantir uma abordagem integrada e alinhada ao mercado
• Condução da estratégia e ações comerciais do Inside Sales
• Será responsável pela gestão e qualificação dos leads Inbound e Outbound
• Controles operacionais da área
• Responsável pelo desenvolvimento e treinamento de equipe
• Responsável por garantir atingimento das metas e fluxo de trabalho da equipe
• Apresentação de relatórios semanais/mensais para gestão.

Pré-requisitos e Competências Graduação em andamento ou concluída em Administração, Marketing ou ensino técnico em áreas de cuidados com a saúde; Experiência prévia em gestão vendas internas e liderança de equipes de vendas.

Domínio de ferramentas de CRM e análise de vendas.

Habilidade em gerenciamento de indicadores de performance (KPIs) e elaboração de estratégias com base nos dados.

Benefícios

-. Comissões