Supervisor de Ouvidoria - Ouvidoria - Ribeirão D'Or

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Supervisor de Ouvidoria - Ouvidoria, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

Atuar como canal de comunicação entre a organização e seus públicos, recebendo, analisando e encaminhando sugestões, reclamações e elogios. O(a) ouvidor(a) busca garantir transparência, promover melhorias nos serviços, e contribuir para a resolução de conflitos, sempre visando a satisfação dos usuários e a eficiência dos processos internos da instituição., de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética.

Requisitos e qualificações

Formação

Ensino Superior completo.

Desejável pós/MBA.

Necessária experiência em atendimento ao cliente: Desejável experiência em mediação de conflitos: Desejável visão sistêmica de processosDesejável conhecimento em legislações de saúde:

Informações adicionais

Oferecemos treinamento inicial em horário comercial é importante ter disponibilidade para essa etapa.

Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);

😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);

🍽️ Vale Refeição e Alimentação.

🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);

🛡️ Seguro de vida;

🤝 Convênios com empresas parceiras;

📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);

💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).