Supervisor (m/f/d) Contact Center

Horário: Full-Time

A SALESLAND PORTUGAL, empresa especialista em vendas premiada pela sua solidez, continua a crescer e admite para o seu CENTRO DE CONTACTO, localizado no Porto, um/a Team Leader (m/f/d), dinâmico(a) e com experiência comprovada para liderar as nossas equipas de vendas e operações. Se tens paixão por gerir pessoas, alcançar objetivos e impulsionar o sucesso, esta é a tua oportunidade!

A Posição:

Como nosso(a) Líder de Equipa, serás responsável por:

Gerir e motivar a tua equipa para alcançar e superar os objetivos de vendas e qualidade.

Acompanhar o desempenho individual e da equipa, fornecendo feedback e coaching contínuo.

Criar e implementar estratégias de campanha eficazes, otimizando resultados e monitorizando métricas-chave.

Desenvolver e capacitar os membros da equipa, garantindo o seu crescimento profissional.

Monitorizar as operações diárias para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos.

Analisar e apresentar relatórios de desempenho à gestão.

O Perfil que Procuramos:

Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Chefe de Equipa ou Supervisor de Contact Center.

Forte background em gestão de campanhas e equipas comerciais.

Conhecimento do segmento de energia (preferencial).

Excelentes competências de comunicação, liderança e resolução de problemas.

Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.

Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.

Domínio de ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e Access.

Competências sólidas no tratamento, transformação e análise de dados.

Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de Contact Center.

O que Oferecemos:

Contrato de trabalho e remuneração compatível com a experiência.

Bónus de desempenho atrativos.

Integração numa empresa em forte crescimento, com um ambiente de trabalho jovem e colaborativo.

Possibilidade real de evolução de carreira e atuação em diferentes segmentos de mercado (financeiro, energias entre outros), à medida que a empresa expande.

Formação contínua e desenvolvimento profissional.

Se te identificas com este perfil e queres fazer parte de uma equipa de sucesso, envia-nos a tua candidatura.

Estamos ansiosos por conhecer-te! Candidata-te já!