Suporte Técnico

We are Clint Somos uma Plataforma de Vendas All-in-One para empresas que levam vendas a sério.

Nosso propósito é eliminar o caos da rotina comercial e transformar operações em máquinas eficientes, previsíveis e escaláveis, seja no digital, no presencial, no varejo ou em serviços. Com tecnologia de ponta, automações inteligentes e IA aplicada para organizar processos, acelerar resultados e dar total controle sobre cada etapa da venda.

Aqui, tudo é construído por quem vive vendas todos os dias.

Clint. Quem vende, usa.

💜 Nossa cultura

⚡ Protagonismo: cada pessoa tem autonomia e responsabilidade pelo que constrói

🚀 Execução: valorizamos quem faz acontecer!

💬 Transparência: comunicação direta, sem rodeios e com espaço para feedbacks

🤝 Colaboração: crescemos juntos, compartilhando conhecimento e aprendizados

📈 Evolução constante: buscamos sempre melhorar — como pessoas, time e produto

Vaga: Suporte Técnico

📍 Local: Estreito/Florianópolis - 100% presencial

🎯 Responsabilidades Realizar atendimentos técnicos no chat da plataforma e no WhatsApp, conduzindo múltiplos atendimentos simultâneos com agilidade e qualidade Participar de calls com clientes quando necessário, para entender cenários mais complexos, investigar problemas em tempo real ou orientar configurações passo a passo Traduzir informações técnicas em orientações simples, comunicando-se de forma clara, objetiva e acolhedora Administrar, organizar e priorizar chamados e demandas do suporte Fazer a triagem, categorização e roteamento de chamados para o atendimento N3, garantindo contexto e organização no encaminhamento Investigar cenários e identificar a causa raiz dos problemas antes de escalar: reproduzir o cenário, coletar evidências (prints, vídeos, IDs) e entender o impacto para o cliente Registrar informações relevantes no sistema de atendimento, garantindo histórico claro de cada caso Acompanhar o andamento de chamados pendentes, realizando follow-up quando necessário Auxiliar o time com testes simples e validações de uso da plataforma Sinalizar pontos de melhoria recorrentes para o time de Produto e Atendimento Manter-se atualizado sobre a plataforma e suas novidades Compartilhar conhecimento com o time, contribuindo para o desenvolvimento coletivo.

Requisitos Desejável experiência anterior em suporte técnico Comunicação clara e objetiva, tanto por escrito quanto por chamada Escuta ativa e empatia no atendimento, com capacidade de se colocar no lugar do cliente Organização e atenção a detalhes Capacidade analítica e de resolver problemas de forma prática Perfil hands-on, com proatividade para antecipar dúvidas do cliente e senso de dono Resiliência e adaptabilidade em ambientes dinâmicos e de alta demanda Facilidade com ferramentas digitais e ambiente de atendimento online Boa atuação em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo

Diferenciais Esses pontos não são obrigatórios, mas podem destacar ainda mais o seu perfil: Experiência com CRMs, como usuário ou dando suporte Banco de dados e SQL: escrever consultas (SELECT, filtros, JOINs, agregações) para investigar dados de clientes, validar cenários e apoiar a análise de problemas. Vivência com PostgreSQL ou bancos similares Jira: abertura, acompanhamento e priorização de cards/issues, com descrição bem estruturada para o time de desenvolvimento WhatsApp API Oficial (Meta): conhecimento sobre conexão de números, templates/modelos de mensagem e regras de aprovação, janela de 24h e qualidade/limites de envio Integrações via Webhook: entender o fluxo de envio e recebimento de dados entre sistemas e saber identificar onde uma integração falhou APIs: noção de requisições (GET, POST, PUT, DELETE), leitura de payloads em JSON, status codes e uso de ferramentas como Postman ou Insomnia Automações: experiência na criação ou no suporte de fluxos automatizados, seja dentro de CRMs ou em ferramentas como Make ou n8n DevTools do navegador: análise de console e da aba Network para investigar erros em plataformas web

Benefícios Desenvolvimento Contínuo Invista na sua evolução constante com a Trilha de Desenvolvimento e Cursos de Formação Clint Incentivo ao Esporte Acesso a aulas de Jiu Jitsu, Muay Thai e Funcional na academia Start Doing totalmente por nossa conta (no mesmo prédio da empresa) Vale Alimentação (sem desconto em folha) Vale iFood de R$ 31,00 por dia trabalhado Mobilidade (sem desconto em folha) VT conforme a tarifa utilizada ou Auxílio Mobilidade de R$ 250,00 por mês Celebração Day-off no seu aniversário Conforto Nosso escritório é equipado e confortável para você performar no seu melhor e sem dress code!

Start Doing Squad - Um clube de benefícios pra você Telemedicina — Consulta grátis e desconto em especialidades Medicamentos — Descontos de até 40% em farmácias selecionadas Duo Gourmet — Experiências gastronômicas em dobro Cinema — Ingresso grátis Cashback — Mais de 3 mil lojas parceiras, converte em prêmios ou pix Faça parte de um time imparável.