Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Técnico Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos formando banco de talentos para oportunidades de Suporte Técnico Júnior em modelo remoto.

O profissional será responsável por apoiar usuários na utilização de sistemas e ferramentas, identificar problemas técnicos, registrar chamados e acompanhar as solicitações até a resolução. A oportunidade é indicada para profissionais em início de carreira na área de Tecnologia, estudantes ou pessoas em transição profissional que possuam interesse em suporte, infraestrutura, sistemas ou desenvolvimento.

Principais atividades

• Atender usuários remotamente
• Registrar e acompanhar chamados técnicos
• Auxiliar na resolução de problemas de acesso e utilização de sistemas
• Orientar usuários sobre ferramentas e procedimentos
• Realizar testes iniciais para identificação de falhas
• Documentar soluções e ocorrências
• Encaminhar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte
• Apoiar a atualização da base de conhecimento da equipe.

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior em andamento em Tecnologia
• Conhecimentos básicos em informática
• Noções de sistemas operacionais e redes
• Facilidade para aprender novas ferramentas
• Boa comunicação e capacidade de explicar soluções de forma simples
• Organização e raciocínio lógico.

Diferenciais

Curso técnico ou graduação em TI; Conhecimentos em redes, banco de dados ou APIs; Experiência anterior em Help Desk ou Service Desk; Conhecimento em ferramentas de chamados.