Técnico(a) de Atendimento ao Cliente - Afirmativa PCD

Buscamos um(a) Técnico(a) de Atendimento ao Cliente, com a missão de apoiar clientes e parceiros na resolução de demandas técnicas, contribuindo para a rápida disponibilidade dos veículos e garantindo uma experiência de atendimento de excelência.

Se você gosta de um ambiente dinâmico, colaborativo e focado em soluções, e é um profissional analítico, proativo e orientado ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Nosso cliente é uma empresa multinacional de grande porte do segmento automotivo, reconhecida pela inovação, qualidade de seus produtos e constante desenvolvimento tecnológico. A organização oferece um ambiente de aprendizado contínuo, atuação em projetos relevantes e contato com equipes multidisciplinares em um contexto global.

Responsabilidades e atribuições

• As principais responsabilidades deste profissional serão: Realizar atendimento e suporte técnico para clientes e concessionárias
• Executar diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas em veículos pesados
• Acompanhar e solucionar ocorrências de indisponibilidade de caminhões e ônibus
• Coordenar ações entre clientes, oficinas, concessionárias e áreas internas
• Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistemas digitais
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente
• Realizar atendimentos técnicos em português e espanhol para a América Latina

Requisitos e qualificações

• Para essa posição, o profissional deve ter: Ensino superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Automotiva, Elétrica, Eletrônica, Controle e Automação ou áreas correlatas
• Conhecimento em mecânica veicular, sistemas automotivos, caminhões e ônibus
• Espanhol intermediário/avançado para atendimento técnico na América Latina
• Experiência com diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas
• Vivência em suporte técnico, atendimento ao cliente, pós-venda ou assistência técnica
• Facilidade para resolução de problemas, análise técnica e tomada de decisão
• Conhecimento em ferramentas digitais e sistemas de registro de chamados
• Será considerado um diferencial: Experiência no segmento automotivo ou veículos pesados
• Vivência com atendimento ao cliente
• Experiência em diagnóstico técnico veicular
• Conhecimento em melhoria contínua.

Informações adicionais

• Para essa posição, a empresa oferece: Saúde e bem-estar para você e sua família: Plano de saúde e odontológico
• Ambulatório no local
• Auxílio-farmácia
• Auxílio-doença
• Auxílio-creche
• Auxílio-escola especial
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação: Vale-alimentação ou refeição no local.

Transporte: Transporte fretado.

Seguridade financeira: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Plano de previdência privada; Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida: Clube Associação; Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.