Técnico de Agentes Virtuais e URAs

Quem somos?

A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural

🤖Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

🌎Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!

📈Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!

🫲🏿Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!

Responsabilidades e atribuições

Sua rotina no time BP como Técnico de Agentes Virtuais e URAs?

• Consolidar e validar as bases de discagem, URAs e agentes virtuais
• Atualizar e corrigir os relatórios diários, semanais e mensais
• Garantir consistência entre mailling, acionamento, promessas e faturamento
• Apoiar a coordenação de análise de performance e indicadores de operações de call center (CPC, Spin Rate, Hit Rate)
• Auxiliar em estudos comparativos e relatórios de resultados
• Manter a atualização das pastas e versões dos relatórios
• Documentar as alterações, parametrizações e templates.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para juntar-se a nós?

Vivência na rotina de operações de call center;

Habilidades de comunicação e empatia para interação com diferentes times; Conhecimento em intermediário ou avançado em planilhas eletrônicas; Perfil proativo, organizado e curioso, com senso de responsabilidade; Senso de urgência e assiduidade no cumprimento das demandas.

O que aumenta suas chances?

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho: CLT; 8h diárias (Segunda à Sábado). Modelo/Local de Trabalho: Centro | Curitiba - PR

Nossos benefícios

• Vale Refeição de R$32,00 por dia trabalhado
• Acesso a cartão multibenefícios
• Seguro de Vida
• Convênio com SESC
• “Day Off” em seu aniversário
• Política de vestimenta alinhada ao ambiente corporativo
• Convênio com Plano Odontológico
• Convênio com TotalPass
• Programa de acolhimento psicológico (apoio emocional com escuta qualificada e ações de bem-estar)
• Programa de saúde e segurança do trabalho (ações de prevenção e acompanhamento ocupacional)
• Programa de parcerias com universidades, instituições de ensino, restaurantes e comércio local (consulte disponibilidades).#VemSerBP