Técnico de assistência técnica - Celulares

Descrição da Vaga:

Para essa oportunidade, você será responsável pela atuação em diferentes frentes na linha de serviços, com foco principal em assistência técnica realizando reparos em Smartphones e Tablets, apoiando na análise técnica de ativos para entrada em nosso laboratório, além da elaboração de orçamentos, testes de qualidades e preparação para saída de ativos. Buscamos um profissional comprometido, com atenção aos detalhes e habilidade para lidar com desafios de diferentes níveis, que será integrado a uma equipe dinâmica e orientada para resultados.

Responsabilidades:

• Identificar e resolver problemas de maneira eficiente;
• Realizar análise técnica de dispositivos móveis, elaboração de laudos técnicos e orçamentos;
• Reparo técnico de dispositivos móveis sob demanda;
• Análise de qualidade para aparelhos reparados antes da devolução ao cliente;
• Provisionamento de ativos para saída e apoio a projetos;
• Documentar e registrar todas as interações e soluções no sistema de gerenciamento de tickets;
• Escalar problemas complexos para os níveis superiores quando necessário;
• Manter um alto nível de satisfação do cliente por meio de um atendimento rápido e eficaz;

Requisitos:

• Horário de trabalho das: 8h às 17h ou 9h às 18h
• Experiência anterior em assistência técnica e atendimento ao cliente;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita claras;
• Capacidade de trabalhar em equipe em um ambiente dinâmico;
• Familiaridade com ferramentas de inventário, entendimento e curiosidade sobre tecnologia;
• Pacote Office;

Oferecemos:

Remuneração

R$ 2.500,00

• Vale Refeição fornecido no cartão sólides de R$704,00;
• Vale Transporte;
• Convênio Médico custeado 100% pela empresa (Após período de 3 meses);
• Total Pass;
• Seguro Vida;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
• Treinamento contínuo para aprimoramento de habilidades técnicas e de atendimento;