TÉCNICO DE SUPORTE FIELD SERVICES

Navegantes - SC · Presencial · 1 Posição · Efetivo – CLT · Analista · 30/set/2026 · Período Integral

Visão geral Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte com perfil Field Services (campo), responsável por analisar, diagnosticar e tratar incidentes e solicitações na área de tecnologia. Este profissional atuará na gestão da fila de chamados por meio de ITSM, acompanhando todo o ciclo de vida dos atendimentos e garantindo o cumprimento dos SLAs acordados. Também será responsável por realizar testes em laboratório para análise e correção de problemas relacionados a hardware e software, prestar suporte aos usuários finais e assegurar o pleno funcionamento do parque de máquinas e sistemas.

É necessário residir na região de NAVEGANTES/SC .

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais.
• Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados.
• Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia.
• Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento.
• Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento.
• Instalação de software e manutenção de Hardware

Requisitos e qualificações

• Experiência como Field/ técnico de campo.
• Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações):
• Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais.
• Experiência com cabling e telefonia será um diferencial.
• Conhecimentos em Windows 10. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas - - administrativas e registro.
• Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES.
• Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew).
• Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de - Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”).
• Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware;
• Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais.
• Comportamental: Resiliência, foco, comprometimento, organização, boa comunicação, assiduidade.

O que oferecemos para você?

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência médica e Odontológica;
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
• Convênio academia;
• Seguro de Vida;
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
• PAC - Programa de aceleração de carreira;
• Reembolso para certificações;
• MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

#LI-Onsite

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Tecnologia da Informação

Outros

Carteira de motorista: B

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Sobre TIVIT

Conectando tecnologia para um mundo melhor

Com mais de 25 anos de atuação e operações em dez países da América Latina, essa multinacional brasileira oferece soluções digitais personalizadas, incluindo serviços profissionais e gerenciados, desenvolvimento de software ágil, jornada para nuvem pública, privada e híbrida, cybersecurity, Organização de Dados de Negócio e Data Analytics, IoT, Inteligência Artificial, Automação e RPA, além de soluções SaaS, que ajudam a transformar os negócios e a sociedade.

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