Técnico de Suporte - Fortaleza/CE

Missão do Cargo: Prestar suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

• · Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio
• · Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo)
• · Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.)
• · Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários
• · Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.· Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores
• · Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral
• · Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado
• · Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina
• · Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares
• · Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema
• · Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral
• · Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP
• · Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática
• · Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk
• · Executar outras tarefas correlatas a função.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica

Ensino superior cursandoExperiência Profissional: Experiência em serviços de field service e atividades correlatas a função.

Informações adicionais

Nossos

Benefícios

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
• Vale transporte
• Convênio farmácia
• Convênio faculdades
• Totalpass
• Plataforma de educação interna
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê
• Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia)