Técnico de Suporte / Help Desk

Regime: Presencial

A Drilldown desenvolve soluções tecnológicas e de análise de dados para a indústria, incluindo aplicações de gestão usadas diariamente pelas empresas que acompanhamos. Valorizamos a proximidade com os nossos clientes e um ambiente de trabalho onde cada pessoa pode aprender e crescer.

No âmbito da nossa estratégia de crescimento, procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte / Help Desk motivado(a) e com vontade de evoluir profissionalmente.

Principais funções:

• Prestar suporte técnico aos utilizadores, presencial e remotamente
• Registar, acompanhar e resolver pedidos de apoio, garantindo respostas rápidas e eficazes
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software
• Gerir utilizadores, permissões e acessos
• Apoiar a administração de sistemas Windows e a gestão de redes
• Encaminhar para a equipa de desenvolvimento as situações mais técnicas
• Apoiar a formação de utilizadores e a criação de guias de utilização

Perfil pretendido:

• 12.º ano ou curso técnico-profissional na área de Informática (preferencialmente elegível para estágio profissional)
• Conhecimentos em administração de sistemas Windows
• Experiência em gestão de utilizadores e permissões
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
• Conhecimentos de gestão de redes
• Experiência em suporte técnico presencial e remoto