Técnico de Suporte Júnior | Field Dedicado | Campinas

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!

Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!

Responsabilidades e atribuições

Principais desafios da cadeira: Atendimento Dedicado On-siteGestão da Fila de ChamadosCaptura de Oportunidades no ClienteReciclagem Técnica

Requisitos e qualificações

• O que você precisa ter para fazer parte desse time: Ensino Técnico completo em Tecnologia da informação, Gestão de hardware ou áreas correlatas
• Experiência com manutenção de computadores, notebooks e monitores
• Configuração dos equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente
• Experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting)
• Experiência com atendimento de suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos
• Experiência com ativações remotas
• Experiência com registro de todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada
• Experiência com tratativas de chamados em sistemas ITSM
• Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas
• Participação de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos
• Experiência com inventário lógico de máquinas.

Informações adicionais

Conheça nossos benefícios: Para o seu bem-estar e qualidade de vida:

🍔 Vale Refeição ou Alimentação –para garantir sua energia.

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.

🔒 Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.

🎂 Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.

💰 Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha!

🚌 Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório

🎄 Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.

💆 Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas

♀️ Wellhub e Total – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.

🏝️ OnHappy

Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!

Para o seu crescimento e aprendizado:

📚 Edu-k – Uma plataforma cheia de conteúdo para o seu desenvolvimento.

🧩 Galena – Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país. Para a sua família:

👶 Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.

👧 Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.

🤝 Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.

🎁 Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.

📒 Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.

🎉 Happy Kids – Presente especial no Dia das Crianças para filhos de até 10 anos. A Voke está aqui para cuidar de você, da sua família e até dos seus pets!

💙Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!