Técnico de Suporte N3

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Técnico de suporte N3 – Field Support.

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

Modelo: Híbrido à um cliente da 3AM IT. ?? Período: Indeterminado; ?? Horário: Comercial; ??Santo Amaro/SP.

Responsabilidades e Atribuições:

Apoio e orientação técnica aos técnicos de ponta para resolução de incidentes complexos e sem procedimento padrão.

Garantia de diagnósticos precisos e eficientes para redução do tempo de indisponibilidade dos ativos e cumprimento de SLAs agressivos.

Automação Comercial e PDVs: Suporte à parametrização, configuração e troubleshooting de ecossistemas de loja: PDVs, pinpads, impressoras térmicas, gavetas, scanners e coletores de dados.

Atuação integrada aos times N3 dos clientes finais.

Sistemas e Deployment: Suporte ao deploy e geração de imagens de Sistema Operacional (SO).

Orientação para atualizações de BIOS, parametrização de número de série pós-troca de hardware e configuração de servidores locais, retaguarda, desktops e notebooks.

Infraestrutura e Redes: Diagnóstico de falhas em pontos de rede (físicos e lógicos). Identificação de problemas de conectividade e apoio à manutenção de infraestrutura de lojas e escritórios.

???? Qualificações e

Requisitos:

Atendimento ao usuário Conhecimento em Bios, Pdv e Hardware.

Disponibilidade para início imediato.

Para saber mais sobre nós, acesse nosso site: https://3amit.com.br

#vemser3AM