Técnico de Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Auxiliar Número de vagas: 5 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

Descrição da vaga

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Como é ser um Técnico Deployment?

O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Responsabilidades e atribuições

Qual será a sua missão com a Penso?

• Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência
• Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros
• Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente
• Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações
• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las
• Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho
• Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.

Requisitos e qualificações

O que esperamos que você traga de bagagem?

• Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I
• Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help desk
• Elaboração e controle de documentações de T.I
• Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória)
• Que conheça conceitos de infraestrutura e backup
• Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio!

Diferencial:

Estar cursando ou ter concluído ensino superior ou técnico em Redes de Computadores.

Benefícios

-. Conexa Saúde -. Auxílio Educação -. Psicologia Viva -. Auxílio creche -. Assistência médica -. Seguro de Vida -. Vale-refeição -. Auxílio Farmácia -. Vale-transporte