TÉCNICO DE SUPORTE PLENO (JP)

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!

🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo

🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos

🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.

🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

Suas principais responsabilidades no dia a dia do cargo serão: Atender e solucionar chamados técnicos de forma presencial e remota.

Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.

Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas.

Efetuar configuração e suporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi).

Administrar contas de usuários, permissões e grupos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory.

Monitorar e registrar atendimentos em ferramenta de Service Desk.

Realizar análise, diagnóstico e tratamento de incidentes e requisições.

Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura e tecnologia.

Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.

Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade estabelecidos.

Requisitos e qualificações

Essa vaga será para atuação no modelo de trabalho presencial!

• Para ocupar essa vaga, buscamos profissionais que tenham competências técnicas como: Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
• Experiência prévia em suporte técnico Nível 1 e Nível 2
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows
• Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto
• Conhecimento em infraestrutura de redes e cabeamento estruturado
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados
• Conhecimento em sistemas de monitoramento
• Experiência em suporte a ambientes corporativos de médio e grande porte
• Disponibilidade para atendimento em campo e eventuais escalas de plantão quando necessário.

• Além disso, esperamos por profissionais com habilidades como: Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Proatividade e senso de urgência
• Capacidade analítica e resolução de problemas
• Organização e gestão de prioridades
• Trabalho em equipe e foco no atendimento ao cliente.

Será considerado um diferencial: Certificações ITIL, Microsoft ou CompTIA; CNH B.

OBS.: Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional

🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas

📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições

🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia

💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos

💊Auxílio creche de acordo com política vigente

🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer

✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos

📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira

💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais

💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações

🎁 Seguro de vida coletivo