Técnico de Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Quatro Barras, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile.

Possuir CNH ativa e veículo próprio (para locomoção, será ofertado auxílio combustível).

• Residir próximo às dependências do cliente (Colombo, Quatro Barras e/ou nos bairros, Boa vista, Santa Candida, Bairro Alto, Jardim paulista)

Modelo de Atuação:

Escala 5x2 - Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00; Presencial em Quatro Barras - PR.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??

Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??

Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??

Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??

Auxílio creche de acordo com política vigente ??

Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?

Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??

Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??

Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????

Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??

Seguro de vida coletivo ?