TI-Analista de suporte tecnico de campo - Guarulhos

?? PERFIL – ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO EM CAMPO JR

Local de trabalho

Guarulhos/SP – Presencial, com deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo

• ?? Modelo: Efetivo
• ?? Número de vagas: 1

?? Pontos de ônibus próximos (região de Guarulhos)

• Av. Tiradentes – Centro de Guarulhos
• Av. Paulo Faccini
• Av. Monteiro Lobato

?? Estação de trem mais próxima

• Estação Guarulhos-Cecap – Linha 13 Jade

?? Salário e Benefícios

• Vale-Refeição
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida em Grupo
• Reembolso das despesas com veículo próprio conforme política da empresa

? Horário de Trabalho

• Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
• 1 hora de almoço

?? Atividades da Função

• Realizar atendimentos presenciais conforme agenda e ordens de serviço
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, softwares, impressoras e conectividade
• Preparar estações de trabalho
• Instalar e configurar Windows, aplicativos e periféricos
• Executar manutenção preventiva e corretiva
• Realizar substituição de componentes
• Efetuar backup e restauração de arquivos
• Registrar diagnósticos, testes, procedimentos e resultados nos chamados
• Encaminhar ocorrências para N2/N3 com evidências suficientes para continuidade

?? Experiência Necessária

• Experiência em suporte técnico de campo
• Capacidade de conduzir atendimentos comuns de forma independente

?? Requisitos Obrigatórios

• CNH categoria B válida
• Veículo próprio disponível
• Ensino Superior cursando
• Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo
• Conhecimentos práticos em Windows 10 e 11
• Hardware de desktops e notebooks
• Redes TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS e DHCP)
• Utilização de ipconfig, ping, tracert e nslookup
• Instalação e configuração de impressoras
• Microsoft Office e Microsoft 365
• Active Directory e ambientes de domínio (básico)
• Antivírus, MFA e segurança do usuário (básico)
• Boa capacidade de documentação e registro de chamados

? Requisitos Desejáveis

• Experiência em MSP ou empresa prestadora de serviços de TI
• Experiência atendendo diferentes clientes no mesmo dia
• Experiência com ferramentas de chamados
• Conhecimento em Google Workspace
• Experiência com antivírus corporativo
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto
• Experiência com backup de arquivos
• Conhecimentos em switches, roteadores, Wi-Fi e cabeamento estruturado
• Experiência com Microsoft 365 em ambiente corporativo

?? Formação

• Ensino Superior cursando ou completo
• Informática básica

?? Outros Detalhes

• Espera-se que o profissional organize o atendimento, valide a solução com o usuário e reconheça quando deve encaminhar uma ocorrência para N2/N3
• Conhecimento em sistemas elétricos e interpretação de desenhos técnicos não foi solicitado para esta vaga
• A rotina envolve deslocamentos frequentes entre diferentes clientes