Vaga - Assistente de Atendimento e Relacionamento | Claretiano - Colégio A Fazendinha

Prezar pela excelência no atendimento telefônico (Ativo e Receptivo), promovendo um canal de relacionamento entre instituição e alunos, comunidade e público interessado (interno e externo), respondendo e auxiliando nas necessidades apresentadas por eles e gerando valores para ambos (cliente e instituição), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

Responsabilidades e atribuições

• No dia a dia você vai: Efetuar e receber ligações para estabelecer relacionamento com os alunos, comunidade e partes interessadas através do atendimento telefônico
• Fornecer e registrar informações referentes às reclamações e solicitações dos pais e/ou estudantes
• Representar a instituição e divulgar seus serviços, estabelecendo uma relação cordial com o público alvo
• Atuar com o propósito de garantir a satisfação do público alvo para que o mesmo adquira o serviço ofertado pela Instituição
• Seguir roteiros e scripts planejados e controlados durante o atendimento telefônico e WhatsApp
• Buscar soluções para cada atendimento contatando as áreas responsáveis sempre que necessário
• Relatar percepções e sugestões visando melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição
• Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

E o que você precisa ter?

🎓 Graduação completa ou cursando;

💻 Conhecimento no Pacote Office;

🌐 Conhecimento em ferramentas Google;

🤝 Comunicação e trabalho em equipe.

📂 Organização para lidar com conteúdos digitais e físicos;

⚡ Pensamento ágil para resolver problemas.

Informações adicionais

InclusãoPara o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).