Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II

Realizar o atendimento geral aos clientes via telefone (ativo e receptivo), e-mail e Reclame Aqui, assegurando a resolução de demandas de forma empática, ágil e personalizada. Identificar, registrar e reportar eventos adversos e informações de segurança nos sistemas adequados, cumprindo estritamente as normativas e os prazos críticos do acordo de Farmacovigilância.

Documentar todo o histórico de interações no sistema de CRM de forma fidedigna, clara e detalhada, seguindo rigidamente os roteiros e procedimentos operacionais. Cumprir os indicadores operacionais exigidos pelo projeto. Consumir, compreender e aplicar materiais, fluxos de trabalho e reciclagens disponibilizados.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista bilíngüe

Empresa

Vox line contact center

Call Center.

Ramo

Telemarketing/ CallCenter

(EC)