Analista Customer Experience

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral "A EB CORPORATE busca um Analista Customer Experience.

• Atendimento direto aos clientes
• Comunicação com a base — grupos, aniversários, mensagens de vínculo
• Criação e gestão dos grupos de WhatsApp das expedições
• NPS — envio, acompanhamento e repasse de pontos de melhoria
• Avaliações e indicações ativas
• Comunidades ExpedAmigos
• Calendário de relacionamento com a base

Requisitos Experiência na área de relacionamento e atuado como CX. Habilidades Analíticas: Experiência em análise de dados e identificação de tendências para ajustar processos e melhorar a experiência do cliente.

Satisfação e Suporte ao Cliente: Capacidade de atuar no suporte ao cliente e assegurar altos níveis de satisfação e fidelização continuamente.

Comunicação e Atendimento ao Cliente: Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, verbal e escrita.

Benefícios Oferece-se um pacote salarial competitivo Acesso a programas de desenvolvimento profissional Oportunidade de trabalhar em um ambiente inovador e dinâmico

A pessoa selecionada contribuirá para o desenvolvimento de estratégias que aprimoram a experiência do cliente, impactando diretamente na satisfação e retenção da base de clientes."