Analista de atendimento ao cliente

descrição da empresa saint germain brand é uma marca de relógios minimalistas que busca oferecer produtos de alta qualidade com preço acessível. a empresa valoriza design clean funcionalidade e durabilidade em cada peça. o foco está em proporcionar uma experiência positiva para consumidoras e consumidores que buscam estilo sem abrir mão do custo-benefício. quem trabalha na saint germain brand integra um ambiente voltado a inovação ao cuidado com o cliente e à construção de uma marca sólida no mercado de relógios. descrição do cargo a pessoa analista de atendimento ao cliente será responsável pelo suporte direto às pessoas consumidoras da saint germain brand em balneário camboriú sc. no dia a dia irá atender dúvidas sobre produtos pedidos e políticas da empresa por canais como telefone e mensagens online registrar atendimentos acompanhar status de solicitações e garantir retorno dentro dos prazos. também irá atuar na resolução de problemas em parceria com áreas internas como logística e vendas buscando sempre a satisfação de quem compra nossos relógios. este é um cargo em regime de tempo integral e com atuação presencial no escritório da marca. qualificações

• experiência em atendimento ao cliente e suporte ao cliente com foco em qualidade de serviço e satisfação de quem consome.
• boas habilidades de comunicação verbal e escrita capacidade de escuta ativa e postura acolhedora em diferentes situações.
• habilidade analítica para entender demandas identificar padrões propor melhorias e acompanhar indicadores de atendimento.
• organização atenção a detalhes e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas mantendo registros claros e atualizados.
• ensino médio completo sendo desejável formação técnica ou superior em áreas como administração comunicação ou áreas relacionadas além de familiaridade com ferramentas de atendimento e pacote office.