Analista de Atendimento (CX) I

Modelo: Remoto

Contratação: CLT

Analista de Atendimento I

Local: Remoto, com disponibilidade para eventuais viagem para participação de eventos

Tipo de contrato: CLT

Nível: Júnior

Sobre o Fretadão

O Fretadão é a solução #1 de mobilidade corporativa do Brasil. Conectamos empresas e transportadores para oferecer soluções de transporte inteligentes, sustentáveis e eficientes para milhares de colaboradores todos os dias.

Com tecnologia própria e atuação nacional, ajudamos grandes empresas a reduzirem custos logísticos e melhorarem a qualidade de vida dos seus times.

E estamos crescendo rápido.

Por isso, buscamos um(a) Analista de Atendimento para integrar nosso time e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio.

O desafio:

Conduzir atendimentos dos nossos stakeholders, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher o Fretadão.

O que você vai fazer :

• Responder as consultas e resolver problemas dos nossos clientes através de diferentes canais de atendimento: chat, e-mail e telefone;
• Gerenciar o cadastro do nossos passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);
• Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
• Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
• Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;
• Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.

O que buscamos em você :

• Ensino médio completo;
• Graduação completa ou cursando será um diferencial;
• Experiência no atendimento via chat e telefone;
• Conhecimento do pacote Office;
• Facilidade no relacionamento interpessoal.

Você sai na frente se tiver:

• Experiência em startups;
• Conhecimento na plataforma Zendesk;
• Atuação anterior em home office;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1 com folgas alternadas.

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento;
• Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento acelerado;
• Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas;
• Modelo remoto de trabalho;
• Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você.

Nossos benefícios

• Flex food Swile – R$ 880,00/mês
• Cartão Mobilidade / Vale-transporte
• Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)
• Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)
• Seguro de vida
• Woba – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil
• Antecipação de salário Creditas
• Empréstimo consignado
• Benefício farmácia
• Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios
• Day off de aniversário
• Indicação de Fretonauta Talento
• Best Off – Clube de Descontos
• Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês

Por que o Fretadão?

Porque aqui, você vai trabalhar em uma empresa que está redefinindo a mobilidade corporativa no Brasil, com tecnologia, propósito e impacto real. Seu trabalho ajudará a melhorar a vida de milhares de pessoas todos os dias.