Analista de Atendimento Pleno

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Somos um laboratório de análises multiômicas em forte crescimento, e buscamos um(a) profissional atencioso(a), resolutivo(a) e para ser a linha de frente no relacionamento com nossos clientes.

Se você gosta de resolver problema, tem paciência para explicar o mesmo processo de formas diferentes e sabe transformar uma reclamação em uma boa experiência, essa vaga é para você! Vaga 100% presencial São Paulo. Se você está buscando modelo híbrido ou remoto, essa não é a posição pra você.

Principais responsabilidades Atender clientes (prescritores, clínicas e profissionais de saúde) Gerenciar solicitações de kit de coleta, dúvidas sobre o processo de coleta e código de envio Conduzir logística reversa e tratativas de erros operacionais Atuar em situações de gestão de crise, resolvendo problemas com agilidade e transparência Direcionar dúvidas técnicas mais complexas ao time especialista responsável Agendar reuniões e apoiar o fluxo de pós-venda Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou pós-vendas Comunicação escrita excelente grande parte do atendimento acontece por mensagem Capacidade de manter a calma e resolver problemas sob pressão Organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas Disponibilidade para trabalho 100% presencial Diferenciais Vivência em saúde, laboratório, diagnósticos ou farma Formação em Administração, Comunicação, Biomedicina ou áreas relacionadas Experiência com CRM (idealmente HubSpot) e Financeiro Nível: Pleno

Local de trabalho

São Paulo / Morumbi Modalidade: Presencial (100%)

Remuneração

Salário fixo (CLT) + benefícios /

Benefícios

Plano de saúde, Plano odontológico, Vale-Refeição e day off no aniversário