Analista de Customer Experience

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Especialista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Contas Júnior para fazer parte do nosso time! Se você gosta de se comunicar, aprender coisas novas e quer crescer em uma empresa em constante desenvolvimento, essa oportunidade é para você. Valorizamos pessoas proativas, com vontade de aprender, que saibam trabalhar em equipe e tenham foco em bons resultados e no atendimento ao cliente.

Requisitos:

• Experiência com Atendimento B2B;
• Boa comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Conhecimento avançado de Excel;
• Senso de urgência;
• Gostar de trabalhar em equipe e com metas.

Responsabilidades principais:

• Auxiliar e resolver conflitos, problemas e fornecer soluções aos clientes;
• Ser responsável pela comunicação com o cliente por múltiplos canais: telefone, e-mail e presencial;
• Dar suporte às ações dos clientes, observando oportunidades de crescimento e melhorias;
• Interpretar as necessidades dos clientes e fornecer serviços e soluções adequados;
• Negociar com clientes da carteira para que eles adquiram mais serviços;
• Acompanhar os níveis de serviço e a satisfação do cliente e apontar possíveis riscos que impactem a retenção do cliente.
• Atuar com equipes internas de outras áreas da empresa.
• Propor soluções e melhorias constantes para as demais áreas da empresa.
• Planejar e realizar visitas aos clientes, a fim de entender suas necessidades e oportunidades de melhorias nos serviços e identificar oportunidades.
• Detectar problemas operacionais recorrentes e definir plano de ação para sua resolução de maneira definitiva.

Oferecemos:

• Vale transporte ou Vale Combustível;
• Vale refeição;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de Vida;
• Café da manhã;
• Totalpass;
• Academia de cursos e treinamentos;
• Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Somos uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em seu quadro de colaboradores e encorajamos candidaturas de pessoas de todos os gêneros, idades, raças, etnias e origens culturais.

Vaga presencial Zona Oeste de São Paulo/SP!

Venha fazer parte da equipe!

Boa sorte!

Benefícios

-. Totalpass -. Assistência odontológica -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Convênio Farmácia