Analista de Customer Success - Afirmativa PCD

Buscamos um(a) profissional de Customer Success para garantir a adoção, o engajamento e a geração de valor para os clientes por meio de uma atuação consultiva e estratégica. O objetivo é fortalecer o relacionamento com a carteira, impulsionar resultados e identificar oportunidades de expansão de negócios.

Nosso cliente é uma empresa consolidada em seu segmento, reconhecida pela qualidade de suas operações, investimento em melhoria contínua e valorização do desenvolvimento profissional. A organização oferece um ambiente colaborativo, com oportunidades de aprendizado e crescimento para profissionais que buscam ampliar sua atuação na área comercial e operacional.

Responsabilidades e atribuições

As principais responsabilidades deste profissional serão: Conduzir treinamentos de onboarding sobre os produtos e soluções contratadasAdaptar treinamentos e abordagens de acordo com o perfil, necessidades e maturidade de cada cliente; Entender o negócio do cliente e suas principais doresIdentificar e desenvolver oportunidades de expansão (upsell e cross-sell)Sugerir melhorias no uso dos produtosRealizar contatos periódicos (follow-ups estratégicos)

Requisitos e qualificações

Para essa posição, o profissional deve ter: Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas comerciaisExcelente comunicação e habilidade para conduzir conversas estratégicas com clientes; Perfil consultivo e orientado a resultado; Organização e disciplina;

Informações adicionais

Para essa posição, a empresa oferece: Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaPrograma de bem-estar e qualidade de vidaBenefício voltado à prática de atividades físicasVale-transportePrevidência privada com participação da empresaAuxílio-crecheVale-refeição ou alimentaçãoParticipação nos Resultados (PPR)Plataforma de suporte e orientação em saúde