Analista de Dados Pl

Descrição da empresa

Sobre a MSX

Com Aproximadamente 5.000 Colaboradores e Presente Em Mais De 80 Países Em Todo o Mundo, Nossos Times Proporcionam Liderança e Expertise Na Indústria Automotiva e Suas Redes De Concessionários Provendo Ao Cliente Valor Gerado Através De Oito Soluções

• Actionable Insights
• Consumer Engagement
• Distribution and Sales Performance
• Parts, Accessories, and Service Performance
• Technical Information
• Warranty and Repair Efficiency
• Learning Solutions
• Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

Descrição do emprego

A MSX está em busca de um(a) Analista de Dados Pleno para atuar na gestão e sustentação do ciclo de dados de NPS e satisfação do cliente na América Latina, cobrindo o desenvolvimento de dashboards gerenciais, automações, investigações de causa raiz e suporte às áreas de negócio.

Principais Responsabilidades

• Suporte às Áreas de Negócio e à Rede:
• Apoiar o time de CX Dealers e concessionárias no entendimento dos resultados e relatórios de NPS;
• Investigar pesquisas não entregues, identificando a causa raiz da falha no fluxo de dados;
• Explicar o funcionamento das rotinas operacionais (extração, tratamento e envio) e atender demandas de NPS de outras áreas.
• Visão Gerencial e Dashboards:
• Gerenciar dados de NPS e satisfação do cliente cobrindo a operação de 8 países;
• Desenvolver e evoluir dashboards no Power BI, incluindo novos indicadores e visões estratégicas;
• Garantir a confiabilidade, qualidade e acurácia dos dados publicados.
• Garantia da Operação e Automação:
• Atuar como referência técnica para o Analista Júnior na execução de extrações e tratamentos de bases;
• Tratar falhas operacionais escaladas e definir correções de processos;
• Manter e aprimorar as regras de negócio e as automações de rotinas por país.
• Documentação:
• Registrar regras de negócio, particularidades por país/fornecedor, metodologias e histórico de falhas para retenção do conhecimento.

Qualificações

Requisitos Técnicos e Experiência

• Mínimo de 3 anos de experiência em análise de dados, engenharia de dados ou Business Intelligence.
• Experiência comprovada em processos de dados end-to-end (ETL, tratamento, de-duplicação e validação).
• Vivência com dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, Voice of Customer).
• Domínio avançado em SQL e Power BI (DAX e Power Query).
• Python intermediário para automação de rotinas e tratamento de dados.
• Conhecimento em integração de múltiplas fontes (Databricks, Cognos, planilhas e bases de fornecedores externos) e Excel avançado.
• Espanhol avançado (interlocução com a operação regional na América Latina) e Inglês intermediário a avançado.
• Diferencial: Vivência no setor automotivo, concessionárias ou varejo.

Competências Comportamentais

• Visão de negócio e orientação a resolução de problemas (investigação de causa raiz).
• Capacidade de traduzir dados técnicos em visões gerenciais claras.
• Proatividade, forte habilidade de comunicação interpessoal e atitude colaborativa/mentoria.

Formação

• Graduação: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Dados, Sistemas de Informação, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.

Ferramentas

• SQL: Avançado
• Power BI / DAX / Power Query: Avançado
• Python: Intermediário
• Excel: Avançado
• Outras aplicações: Databricks, Cognos Analytics

Idiomas

• Espanhol: Avançado
• Inglês: Intermediário a Avançado

Informações Adicionais

• Regime de contratação: CLT

Local de trabalho

São Caetano do Sul / SP

• Horário de Trabalho: 8h às 17h (Segunda a sexta)
• Carga horária: 40 horas semanais

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;

Benefícios

Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, VT, TotalPass e parceria com instituições de ensino.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.