Analista de Dados Sênior

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho

São Paulo/SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Missão da área que você irá atuar: Gerar inteligência analítica para as operações de atendimento receptivo, apoiando a tomada de decisão por meio de análises, estudos e monitoramento de indicadores que contribuam para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar no acompanhamento da performance operacional, identificando oportunidades de melhoria, construindo diagnósticos e análises estratégicas, além de desenvolver soluções analíticas que apoiem a evolução dos resultados da operação.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar e analisar indicadores de performance das operações de atendimento receptivo
• Desenvolver análises para identificação de desvios, tendências e oportunidades de melhoria
• Automatizar análises e processos utilizando SQL e Python
• Criar e manter dashboards em Power BI para acompanhamento de resultados
• Elaborar estudos e apresentações executivas para suporte à tomada de decisão da liderança.

Requisitos e qualificações

• É imprescindível que você tenha: Experiência em Analytics, Business Intelligence ou Análise de Dados
• SQL avançado para manipulação e análise de grandes volumes de dados
• Python avançado para tratamento e análise de dados
• Experiência avançada em Power BI, incluindo DAX e modelagem de dados
• Experiência em construção e análise de KPIs operacionais e geração de insights para o negócio. Não obrigatório, mas será incrível se tiver: Experiência em Call Center ou operações de atendimento ao cliente
• Conhecimento dos indicadores de atendimento receptivo
• Conhecimento em modelos estatísticos e Machine Learning
• Experiência com Databricks, Spark ou ambientes Data Lake/Lakehouse
• Vivência com técnicas de forecast, segmentação e análise preditiva.

Informações adicionais

Vale-transporte ou estacionamento no escritório; Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana
• Wellhub (antigo Gympass)
• Zenklub
• Auxílio home office
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente)
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa
• Tag Sem Parar — Sem custo
• Seguro de vida
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA