Analista de Indicadores e Performance

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.

Estamos contratando um(a) Analista de Indicadores e Performance Jr e se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar. Conheça mais da oportunidade abaixo:

Detalhes da vaga:

Tempo de contrato: CLT Efetivo; Modalidade De trabalho: Híbrido (3x presencial - 2x Remoto) Horário de trabalho: Segunda Sexta das 8h às 17h48; Local de trabalho: Rua José Amato 310 - Bairro Limão Casa Verde / Jardim das Laranjeiras, São Paulo - SP, CEP 02518-120 Principais

Atividades:

Responsável por gerar os indicadores operacionais, acompanhando os índices de desempenho dos produtos da empresa, visando a satisfação dos clientes internos e externos. Fornecer subsídios para análises dos processos operacionais.

• Acompanhar que as atividades realizadas pelos Assistentes Indicadores e Performance sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos;
• Validar as contestações dos índices parciais de Conformidade, Multas e Eficiência para as filiais, para refinamento dos resultados buscando melhoras nos indicadores;
• Validar as extrações dos volumes de informações operacionais, garantindo a qualidade e confiabilidade dos dados;
• Validar os controles internos de indicadores operacionais que são compartilhados com demais áreas da empresa;
• Participar de reuniões junto aos clientes e filiais visando o atingimento das SLAs contratuais, apoiando na evolução dos indicadores e redução de multas;
• Divulgação dos KPIs Operacionais para as áreas e clientes;
• Gestão de acesso das filiais nos portais dos clientes;
• Validar o monitoramento realizado pela equipe de Assistentes de Backoffice Operacional quanto ao funcionamento dos coletores de dados (Movix) e demais sistemas operacionais. Atuando junto às filiais, TI e fornecedor na redução do tempo de indisponibilidade e aumento na utilização do recurso; - Validar as movimentações dos Ativos (Fechaduras Eletrônicas, Pambox, Coletores de Dados) e certificar-se sobre sua conciliação contábil mensal, através de batimentos diários para garantir a exatidão da guarda física dos equipamentos, com publicação mensal às áreas operacionais;
• Participar e validar as alterações/implantações sistêmicas após desenvolvimentos realizados pela TI;
• Realizar mapeamento de processos internos visando identificar oportunidades de melhorias;
• Desenvolver e disponibilizar indicadores através de ferramentas pré estabelecidas, exemplo BI;
• Automatizar processos através do uso de Python, Power B.I, Power Apps e outras ferramentas.

Requisitos técnicos:

Graduação completa; Power Bi; Automação;