Analista de MIS

DESCRIÇÃO

EXPERIÊNCIA DESEJADA

Experiência sólida em MIS, BI, planejamento ou inteligência operacional, preferencialmente em operações de Call Center;

Vivência com análise de indicadores operacionais, produtividade, qualidade, nível de serviço, custos e performance de equipes de atendimento;

Experiência na construção e manutenção de dashboards, relatórios gerenciais e apresentações para liderança executive;

Domínio de Excel avançado, incluindo tabelas dinâmicas, fórmulas complexas, tratamento de bases e automação de rotinas;

Experiência com Power BI, incluindo construção de modelos de dados, criação de medidas e desenvolvimento de painéis gerenciais;

Conhecimento de SQL para consulta, extração, cruzamento e validação de dados em bases estruturadas;

Vivência na identificação de desvios, investigação de causas raiz e elaboração de recomendações para melhoria dos Resultados;

Experiência em automação de relatórios e otimização de processos de geração e distribuição de informações;

Conhecimento de ferramentas ou linguagens para automação e manipulação de dados, como Python ou similares.

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS (Conhecimentos, habilidades e atitudes)

Excel avançado e Power Query.

SQL para consultas e manipulação de dados.

Modelagem, tratamento, validação e visualização de dados

Estatística descritiva, análise de tendências e comparativos históricos.

Automação de processos e relatórios gerenciais.

Construção de apresentações executivas e comunicação de Resultados.

Interpretar dados, identificar padrões, investigar desvios e compreender impactos no negócio.

relacionar indicadores operacionais a custos, produtividade, experiência do cliente e resultados da operação

Senso de responsabilidade sobre a qualidade e a confiabilidade dos dados.

Curiosidade analítica e busca contínua por melhorias.

Local de trabalho

São Paulo, SP

• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Estatística, Ensino Superior
• Matemática, Ensino Superior
• Administração de empresas, Ensino Superior

Idiomas

• Inglês (Intermediário)
• Português (Nativo)

HABILIDADES

• Curiosidade
• Pensamento analítico
• Interpretação de dados
• Responsabilidade

BENEFÍCIOS

• Convênio Odontológico
• Convênio Médico
• Wellhub
• Vale Transporte
• Vale Alimentação