Analista de Suporte Field - Florianópolis-SC

Descrição:

Necessária: Montagem e Manutenção de Equipamentos e servidores.

Cumprir horário de trabalho, SLA e/ou prazo estimado para entrega da atividade através de suporte técnico presencial Solucionar os atendimentos designados para sua responsabilidade com qualidade e assertividade Dar report preciso quanto a evolução do atendimento quando solicitado Atendimento presencial e incidentes e requisições de TI Atuação em estações de trabalho, notebooks, periféricos e softwares corporativos Suporte a usuários administrativos, assistenciais e usuários VIP Instalação e configuração de sistema operacional Windows (versão não especificada na PT/PC) Instalação, atualização e manutenção de softwares homologados pela empresa Suporte ao Office 365 e ferramentas corporativas Configuração básica de rede (LAN/Wi-Fi), periféricos e impressoras Registro, acompanhamento e encerramento de chamados via ferramenta ITSM Validação com o usuário antes do fechamento do chamado Cumprimento rigoroso dos SLAs definidos em contrato Monitoramento de chamados críticos