Assistente Administrativo | Agente de Atendimento

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

📋 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO | AGENTE DE ATENDIMENTO

📍 Local: Centro de Campinas/SP

📄 Regime: CLT

⏰ Jornada: Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 16h30, com 1 hora de almoço

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com boa comunicação para atuar no atendimento ao cliente e no gerenciamento de agendamentos de exames ocupacionais. A pessoa será responsável por acompanhar as solicitações do início ao fim, garantindo o cumprimento dos prazos, a comunicação com clínicas parceiras e a conclusão dos atendimentos.

📌 Principais

Atividades:

📞 Atender ligações e mensagens via WhatsApp, prestando orientações e direcionando solicitações;

📧 Responder e-mails de clientes, colaboradores e clínicas credenciadas dentro dos prazos estabelecidos;

📅 Receber e organizar solicitações, realizando agendamentos de exames admissionais, periódicos, demissionais, de retorno ao trabalho e de mudança de risco ocupacional;

🏥 Identificar clínicas credenciadas adequadas conforme a região e os exames solicitados;

🤝 Contatar clínicas parceiras para verificar disponibilidade, horários e condições de atendimento;

🔎 Buscar novas clínicas quando não houver prestadores credenciados disponíveis na região;

💰 Solicitar valores e informações necessárias para viabilizar os atendimentos;

💻 Registrar os pedidos de exames no sistema e conferir se as solicitações estão de acordo com a documentação e as orientações recebidas;

📊 Acompanhar diariamente os agendamentos, confirmando a realização dos atendimentos junto às clínicas e aos colaboradores;

🔄 Tratar faltas, reagendamentos, cancelamentos e alterações de agenda;

📑 Cobrar clínicas parceiras pelo envio de ASOs, exames complementares, resultados e demais documentos;

📂 Conferir o recebimento da documentação após os atendimentos e manter os registros atualizados;

📌 Acompanhar pendências até a conclusão efetiva de cada solicitação;

💬 Manter os clientes informados sobre o andamento, as pendências e a conclusão dos atendimentos.

Requisitos:

🗣️ Boa comunicação verbal e escrita;

📋 Organização e capacidade de lidar com alto volume de solicitações simultâneas;

📊 Conhecimento em Excel e ferramentas de controle;

💻 Facilidade para trabalhar com sistemas;

⚡ Proatividade e agilidade na resolução de problemas;

⏰ Responsabilidade e atenção aos prazos;

📞 Facilidade de comunicação por telefone, WhatsApp e e-mail;

🎯 Capacidade de acompanhar demandas do início ao fim.

Beneficios:

🚌 Vale-transporte

🛒 Vale-alimentação de R$ 265,00;

🦷 Convênio odontológico após o período de experiência.