After Click
Assistente de Atendimento
- LocalSão Paulo, SP, Brasil
- Entrou na lista12/10/2026
- SalárioR$ 2.400/mês
- ÁreaAtendimento ao cliente
Média de 34 vagas de Assistente de Atendimento em SP que lemos: R$ 2.288/mês · atualizado em 22 de outubro. Referência de mercado, não é o salário desta vaga.
Sobre a vaga
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Assistente Número de vagas: 8 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição do Cargo Assistente de Atendimento | Customer Experience Objetivo do cargo Atuar no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato com a empresa. Realizar o acompanhamento e tratamento das solicitações, dúvidas, reclamações e demais demandas, buscando soluções ágeis e assertivas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes. Principais Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail, chat, WhatsApp e plataformas de atendimento
- Receber, registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações e ocorrências
- Prestar informações de forma clara, cordial e assertiva, garantindo uma comunicação adequada com o cliente
- Acompanhar chamados e solicitações até sua conclusão, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos
- Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as demandas para as áreas responsáveis quando necessário
- Realizar tratativas de reclamações e situações de insatisfação, buscando alternativas para resolução dos problemas
- Registrar corretamente as interações e informações dos clientes nos sistemas utilizados pela empresa
- Acompanhar indicadores de atendimento e qualidade, contribuindo para o cumprimento das metas da área
- Identificar recorrências, falhas ou pontos de atenção na jornada do cliente e reportá-los à liderança
- Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente
- Manter postura empática, cordial e resolutiva durante as interações
- Trabalhar em conjunto com áreas internas para garantir a resolução das demandas e a melhoria da experiência do cliente. Requisitos / Hard Skills Ensino médio completo
- desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, Customer Experience, SAC, Customer Success ou áreas relacionadas
- Conhecimento em ferramentas de atendimento e sistemas CRM
- Conhecimento básico em Excel/Google Sheets
- Boa comunicação escrita e verbal
- Capacidade de registro e organização de informações
- Desejável conhecimento em indicadores de atendimento, como SLA, TMA, CSAT, NPS e taxa de resolução. Competências Comportamentais / Soft Skills Comunicação clara e cordial
- Empatia e escuta ativa
- Orientação para o cliente
- Senso de
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de resolução de problemas
- Proatividade
- Inteligência emocional
- Trabalho em equipe
- Flexibilidade e adaptabilidade
- Responsabilidade com prazos e retornos.
Detalhes da vaga
- Empresa
- After Click
- Endereço
- CEP 04548-004
- Contrato
- Tempo integral
- Publicada em
- 01 de outubro de 2026
- Site do anúncio
- infojobs.com.br
Como se candidatar
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