Assistente de Atendimento - Jaraguá do Sul/SC

Sobre o Sicredi: Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.

Sobre a vaga

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Jaraguá do Sul/SC localizada naAv. Mal Deodoro da Fonseca, 744 - Sala 01 - Centro.

Por que trabalhar com a gente?- Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.- Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

O que buscamos?- Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade; - Comprometimento com a excelência no atendimento; - Proatividade, empatia e espírito cooperativo.

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Responsabilidades e atribuições

• Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo:- Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/- Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário
• - Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência
• - Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente
• - Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo
• - Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade
• - Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações
• - Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado
• - Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando; - Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios; - Habilidade comercial e boa comunicação; - Organização e gestão de tempo; - Engajamento com a equipe e objetivos; - Residir em Jaraguá do Sul ou na região; - Certificação CPA ou C-Pro R.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

🍽 Vale Alimentação e Refeição;

🩺 Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;

😁 Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;

💲 Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);

💲Gratificação semestral (14º e 15º);

👴 Previdência Privada;

♂️ Apoio à Atividade Física;

🥗 Apoio Nutricional;

🧠 Apoio Psicológico;

🧒 Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);

🧒 Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);

👔 Uniforme;

🔐 Seguro de vida;

💻 Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).