Assistente de Atendimento

Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Assistente de Atendimento

Descrição da vaga

Informações da vaga:

Cargo: Assistente de Atendimento Temporário com chances de efetivação Modelo: 100% presencial Horário: segunda a quinta, das 08h às 18h, e sexta, das 08h às 17h, com 1h de intervalo Salário: R$ 2.632,02 Benefícios: Vale-Transporte + Vale-Refeição de R$ 45,00/dia

Principais atividades:

• Atendimento e suporte ao cliente final e aos franqueados, por telefone, chat, e-mail e demais canais internos
• Atendimento de SAC e suporte aos franqueados
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas a logística, qualidade e questões financeiras
• Abertura, registro e acompanhamento de chamados
• Interação com áreas internas para resolução das demandas
• Acompanhamento de KPIs da operação
• Identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

• Perfil esperado / Requisitos Experiência anterior com atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Postura profissional, empatia, paciência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes
• Perfil resolutivo e facilidade para conduzir situações mais críticas
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel para preenchimento e atualização de planilhas
• Ensino superior cursando será considerado um diferencial, preferencialmente em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.