ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS II

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias.

O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!

Saiba mais em www.3coracoes.com

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento receptivo dos clientes e vendedores 3corações através do canais de Telefonia, WhatsApp e e-mail
• Conduzir a abertura de ordem de serviço para assistência técnica de máquinas comodatadas
• Atuar no atendimento de situações relacionadas a nota fiscas de devolução, segunda via e prorrogação de boleto e negociação de inadimplência
• Acompanhar os casos em aberto, garantindo a conclusão de todo o processo de atendimento e resolução da ocorrência
• Acompanhar as ocorrências registradas junto às áreas de interface (financeiro, distribuição, serviço ao cliente, Pós-Venda, Comercial, SSC)

Requisitos e qualificações

Escolaridade

Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Necessário Domínio da língua portuguesa escrita e verbal; Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações); Desejável Experiência anterior com atendimento ao cliente; Conhecimento em sistemas integrados (SAP).

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado
• Plano odontológico
• Transporte
• Refeição
• Kit de Produtos mensal
• Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes)
• Seguro de Vida
• Wellhub.