Assistente de Help Desk | TI

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Assistente de Help Desk em nosso time de Tecnologia da Informação na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento operacional aos setores e unidades de negócio da empresa, atuando como ponto de apoio para demandas de TI
• Identificar, encaminhar e acompanhar incidentes e problemas junto às demais áreas de tecnologia
• Atuar na resolução de demandas do dia a dia, buscando alternativas para garantir a continuidade das operações da empresa
• Apoiar na estabilização de sistemas e infraestrutura em situações de falha
• Auxiliar no esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários internos
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

Requisitos e qualificações

Ensino Técnico ou Superior em andamento ou concluído em áreas relacionadas à TI; Conhecimento básico em Pacote Office; Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia; SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL: Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)O QUE OFERECEMOS: Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)

🏥Valorização e crescimento profissional através de Oportunidades Internas.

📈Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!

🍽️Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!

🩺 Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!

🦷Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!

💬Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!

🚌Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!

🌐Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.

💼Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!

🌐Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!

🌟Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!

💪Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

✨ Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Local de Trabalho: Dois Irmãos/RSModalidade: Presencial.

Horário da jornada: 6h diárias de segunda a sábado (atuação em domingos e feriados conforme escala previamente alinhada pela gestão).*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.