Assistente de Relacionamento e Cobrança

Modelo: Híbrido

Contratação: CLT

⚡ ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO E COBRANÇA

📍 Local: Vila Olímpia, São Paulo/SP

🏢 Modelo: Híbrido (3x por semana presencial e 2x home office)

📄 Regime: CLT

⏰ Jornada: Das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar o time de energia solar por assinatura, atuando nas áreas de relacionamento com clientes, pós-venda e cobrança. A pessoa será responsável por apoiar a formalização de acordos, acompanhar solicitações junto às distribuidoras de energia e contribuir para a recuperação de crédito e a organização dos processos operacionais.

Buscamos alguém organizado(a), proativo(a), com boa comunicação e experiência em atendimento e cobrança, que tenha interesse em aprender sobre o setor de energia e contribuir para a experiência dos clientes.

Principais atividades:

🤝 Apoiar o atendimento aos clientes de energia solar por assinatura no pós-venda;

⚡ Abrir e acompanhar protocolos, solicitações e tratativas junto às distribuidoras de energia;

📝 Elaborar e organizar termos de confissão de dívida;

📋 Acompanhar e manter atualizados os cadastros dos clientes;

💰 Apoiar as atividades de cobrança e recuperação de crédito, buscando soluções adequadas para cada situação;

📊 Acompanhar indicadores e processos operacionais da base de clientes;

📧 Realizar contatos e acompanhar pendências até sua resolução.

Requisitos:

📚 Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

🗣️ Boa comunicação oral e escrita;

📋 Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos;

📊 Conhecimento em Excel;

💻 Facilidade com ferramentas digitais, e-mail, CRM e plataformas de gestão;

🤖 Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, como Claude AI.

Diferenciais:

💬 Experiência com atendimento ao cliente via Zendesk;

💰 Experiência com cobrança e recuperação de crédito de forma humanizada;

⚡ Experiência em tratativas com distribuidoras de energia;

☀️ Conhecimento em energia solar ou no mercado de geração distribuída.

Beneficios:

🍽️ Vale-refeição de R$ 55,00 por dia;

🚌 Vale-transporte;

🏋️ TotalPass;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica.