ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - Regional Norte (Erechim/RS)

Assumindo esta posição você terá a missão de prestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização de agendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço de Negócios. Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, no Espaço de Negócios e em eventos, fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analista quando necessário, bem como realizar atendimento de forma remota.

Responsabilidades e atribuições

• O que você fará por aqui: Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp, e-mail), com o objetivo de esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais
• Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone, whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanar eventuais dúvidas sobre legislação
• Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com o objetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio
• Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM
• Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia (excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistas regionais
• Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionando conscientização sobre o tema aos clientes da região
• Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nas operações do Espaço de Negócios
• Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros
• Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados
• Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção
• Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar a visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários
• Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.

Requisitos e qualificações

Veja a seguir os requisitos para participar deste processo: Curso Superior em andamento ou Completo: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.

Experiência em:

Atendimento ao público e Vendas.

Conhecimentos específicos: Sistema CRM; Pacote Office. Desejável possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B.

Habilidades e Competências:

📌Geração de Valor : Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.

📌Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.

📌Protagonismo: Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.

📌Relacionamento Encantador: Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.

Informações adicionais

Importante: atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.confira aqui as regras para participar dos processos seletivos

💰 Salário: 2.520,00

🕑 Carga horária: 40 horas semanais.

🚩Modalidade de Trabalho: Presencial

📍Trabalho: Erechim/RSConfira os benefícios que temos pra você!*

🥗Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ 1.575,00 (mil e quinhentos e setenta e cinco reais);

🚌Vale-Transporte;

🩺 Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes;

🦷 Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes;

🚲Plataforma de saúde e bem-estar Wellhub (Gympass - Plano Silver);

💰Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares;

❤️Seguro de Vida em Grupo;

🎯PPR – Programa de Participação nos Resultados*;

🎉Day off Aniversário (um dia de folga a escolher durante o mês do seu aniversário para comemorar do jeito que você merece!);

🎁Abono natalino (cartão alimentação com crédito extra para você utilizar como quiser);

📚Investimentos em Capacitações;

🎓Auxílio Educação: Graduação, Pós-Graduação, Especialização, Mestrado, Doutorado e Idiomas*;

🧸Auxílio creche* para apoiar no cuidado com os pequenos;

💡Espaço que estimula a inovação.*conforme políticas internas

• 📃Documentos que deverão ser apresentados para admissão: Carteira de trabalho digital (se não possuir baixar o APP da carteira digital)
• Nº PIS
• RG e CPF
• Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação
• Carteira de Habilitação (desejável)
• Certificado de Reservista
• Comprovante de Residência atualizado e com CEP
• Comprovante de Escolaridade atual
• Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados)
• Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável
• Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos
• Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos
• Qualificação Cadastral – Enviar um print da tela após consultar no Link: http://consultacadastral.inss.gov.br/Esocial/pages/index.xhtml.