Atendente de SAC

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Auxiliar Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atendente de E-commerce Chat e Resolução de Reclamações Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe de e-commerce, atuando no atendimento ao cliente por chat e na resolução de reclamações nas plataformas de venda online.

O profissional será responsável por acompanhar as solicitações dos clientes, esclarecer dúvidas, solucionar problemas relacionados aos pedidos e garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, contribuindo para a satisfação dos compradores e a boa reputação da empresa nos marketplaces. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por chat nas plataformas de e-commerce.

Responder a perguntas, dúvidas e solicitações dos compradores. Analisar e responder reclamações de clientes, buscando soluções adequadas para cada situação. Acompanhar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, produtos e devoluções. Manter uma comunicação profissional, cordial e objetiva com os clientes.

Requisitos

Boa comunicação escrita e domínio da língua portuguesa. Facilidade para utilizar computador, sistemas online e plataformas digitais. Organização, atenção aos detalhes e agilidade no atendimento. Capacidade de lidar com reclamações e situações delicadas com paciência e profissionalismo.

Diferenciais

Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda. Conhecimento de marketplaces, especialmente Mercado Livre e Shopee. Experiência com atendimento por chat e gestão de reclamações. Perfil desejado: Buscamos alguém que tenha facilidade para se comunicar por escrito, seja organizado(a), saiba lidar com diferentes perfis de clientes e tenha iniciativa para solucionar problemas. É importante ter atenção aos detalhes, senso de responsabilidade e foco na satisfação do cliente. Venha fazer parte da nossa equipe!