Atendimento ao cliente

A LocarMais é uma fintech que está transformando o mercado imobiliário de aluguéis no Brasil. Substituímos o fiador e a caução por uma solução moderna e desburocratizada: a garantia locatícia pelo cartão de crédito. Com isso, inquilinos alugam com mais facilidade, e imobiliárias e proprietários fecham contratos com mais segurança e agilidade.

Estamos em busca de um profissional

Responsabilidades :

• Realizar atendimento consultivo e suporte às imobiliárias e inquilinos via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas internas
• Acompanhar solicitações administrativas relacionadas a contratos, inadimplência, rescisões e garantias locatícias
• Registrar, acompanhar e direcionar demandas aos setores responsáveis
• Garantir retorno ágil e acompanhamento dos chamados até a resolução
• Atuar no relacionamento com clientes, buscando retenção, satisfação e fidelização
• Apoiar na organização de informações, controles e atualização de sistemas
• Utilizar a plataforma GoTo para atendimento, comunicação e gestão dos contatos
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos internos
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores de atendimento e SLA.

Requisitos :

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade com tecnologia e sistemas
• Conhecimento básico/intermediário em Excel
• Experiência com atendimento multicanal

Desejável :

Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas);

Diferenciais:

Experiência no segmento imobiliário, financeiro ou garantidora; Conhecimento da plataforma GoTo; Vivência com CRM e ferramentas de atendimento; Perfil com foco em retenção e experiência do cliente.

O que oferecemos:

Salário compatível com mercado Vale Alimentação/Refeição R$816,72 Vale Transporte (conforme Lei nº 7.619/87) Plano de Saúde e Odontológico Coparticipativo Gympass/WellHub Cultura de reconhecimento e valorização da performance individual e do time Ambiente Dinâmico, Criativo e Colaborativo Possibilidade de Crescimento